Что такое коммерческие факторы ранжирования
Коммерческими факторами считаются совокупность элементов сайта и пользовательских характеристик, которые оказывают влияние на совершение покупки или заказа услуги. КФ учитываются поисковыми системами и являются одними из основных показателей ранжирования. Если ваш сайт не удобный для пользователей, не интересный и заставляет посетителя по каким-то причинам покинуть его спустя несколько секунд, то рассчитывать на хорошие позиции не стоит. Всё это считается не доработанными коммерческими факторами.
Какие требования предъявляют поисковики к коммерческим факторам
Не нужно выдумывать велосипед и определять самому, что улучшить на сайте. Поскольку основными на сегодня являются Google и Yandex, то следует понять, что в их понятии означает коммерческие факторы.
E-A-T от Google
Экспертность, авторитетность и достоверность — это три кита поисковика, особенно значимых в финансовой и медицинской тематиках. Также такой фактор играет важную роль для проектов прямо или косвенно влияющих на жизнь, здоровье, деньги, безопасность. Проще говоря к таким нишам относят:
- новостные порталы;
- инвестиционные, налоговые, кредитование, страхование и сайты смежных тематик;
- товарные;
- здоровье (медицинские сайты, блоги, порталы; сайты с опасными видами деятельности);
- для специализированных групп (про инвалидов, религиозные, этнические).
Proxima от Яндекса
Проксима отображает метрику удовлетворения пользователя сайтом. Насколько быстро пользователь решил задачу, нашел нужный раздел, совершил покупку. На основе данной метрики формируется выдача и пользователям показываются только лучшие сайты. Среди основных алгоритмов Proxima следует выделить сигналы:
- ценности ресурса (оценивается ценность сайта для посетителей, соответственно набор ключевых слов уже уходит на второй план, важным становится польза ресурса);
- доверия к сайту (для сайтов со сложной терминологией придется прибегнуть к упрощению подачи материала, поскольку на первые места попадают ресурсы, которые понятны посетителю.
Антикачество от Яндекс
Если вы до сих пор думаете, что отзывы, репутация, размещение в каталогах и справочниках, не играют никакой роли для вашего сайта, то придется понять, что это факторы показателя качества ресурса. Если вы заметили снижение позиций, то первыми делом обратите внимание на эти коммерческие факторы. Возможно один негативный отзыв стал этому причиной.
Профицит от Яндекс
Показывает, как быстро пользователь решил проблему с помощью вашего ресурса. Данная метрика отличается от Proxima следующим:
- проводит оценку поведения пользователей сразу на нескольких сайтах в сравнении с вашим;
- чем быстрее время нахождения ответа на вопрос пользователя, тем выше Профицит;
- если на вашем сайте ответ искался дольше всего, то он снижается в выдаче.
Зачем и когда анализировать коммерческие факторы
Запросы в топе, трафика много
Большинство вебмастеров считают, что если сайт уже получает большой трафик и имеет лидирующие позиции, то можно расслабиться и не вносить никаких доработок. Некоторые ничего не делают с целью сохранить то, что есть и своими доработки не сделать еще хуже. Ни то, ни другое, не является поводом для бездействия.
Ежедневно на рынке услуг и продукции появляются новинки, поэтому мониторить конкурентов нужно как можно чаще. Оценке подлежит:
- On-Page оптимизация (постраничное сравнение);
- Репутация (сравнение отзывов на различных ресурсах, включая карты);
- Наличие форм захвата, обратных звонков, УТП.
На основе коммерческих факторов следует составить таблицу с наглядными отличиями, чтобы понимать какие действия нужно предпринять дальше. https://blog.promopult.ru/wp-content/uploads/2022/02/kommercheskie-faktory-ranzhirovaniya-v-e-commerce-i-na-sajtax-uslug-8.png После внедрения доработок вы сможете отследить по изменениям в конверсии. Конечно, для этого следует до внесения доработок замерить трафик и позиции, количество индексируемых страниц в поисковиках, количество достигнутых в Яндекс Метрике целей.
Запросы за топ 30, трафика минимум
Не факт, что тут виноваты коммерческие факторы. Следует изначально уделить внимание оптимизации сайта и проверить все факторы ранжирования пошагово, согласно чек-листу. После того, как вы устранили имеющиеся ошибки (с 99% вероятностью они есть судя по позициям), можно приступать к следующим действиям:
- проанализируйте конкурентов в топе;
- функционал сайтов (популярные товары, наличие фильтров поиска и т.д.).
Разработайте стратегию продвижения с учетом собранных данных и вы увидите, как быстро растут позиции и трафик.
Новый сайт
Коммерческие факторы, маркетинг и SEO, уже должны быть продуманы до момента создания сайта. Если новый сайт сразу будет отвечать требованиям поисковых систем, то шансы попасть в топ у него будут гораздо выше, чем у старичков. Стоит учесть какая структура и функционал уже используются на коммерческих ресурсах.
Конверсия как главный коммерческий фактор
Конверсией называется осуществление желаемого действия посетителем, которое отражается в метрике. Её относят к важным коммерческим факторам, потому как она отображает то, насколько полезен ваш сайт для посетителя. Это фактор является на сегодня более важным, чем наличие ссылочной массы.
Конверсия — это не обязательно покупка товара или заказ услуги. К конверсионным действиям относят:
- переходы на определенные страницы;
- когда пользователь оставил свои контакты;
- оформление заказа;
- оплата заказа;
- заполнение формы;
- выполнение теста и т.д.
Благодаря показателям конверсии вы можете улучшать коммерческие факторы. Ведь с ее помощью легко вычислить, почему потенциальный клиент покинул ресурс или не совершил покупку. Причиной может стать долгая загрузка, некачественные фото, слишком сложная форма захвата, молчание менеджера. Если человек получил то, что хотел на нашем сайте, то это самый сильный фактор для ранжирования сайта.
Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе
В Яндекс поиске огромное количество страниц различных сайтов и тематик. Основная задача поисковой системы, показать на лидирующих местах лучшие сайты, которые максимизируют вероятность покупки и при этом удовлетворяют спрос пользователя (то есть чтобы эта покупка не разочаровала его при получении). Основная идея поисковика на сегодняшний день решить реальную задачу клиента. Для этого за основу берутся коммерческие факторы ранжирования, а не количество ключевых слов в тексты.
Общие (хостовые) коммерческие факторы
К ним относят страницы, которые должны быть на коммерческом ресурсе для полного удовлетворения покупательского спроса:
- Договор купли-продажи или оказания услуг.
- Политика конфиденциальности.
- О нас или О компании;
- Контакты;
- Доставка;
- Оплата;
- Новости;
- Вакансии;
- Часто задаваемые вопросы;
- Отзывы;
- Форма связи.
Яндекс считает, что такие данные могут быть только у добросовестных легальных продавцов. На практике так и происходит.
Дизайн сайта и навигация
Многих тут ждет удивление, потому как в понимании Яндекса дизайн — это не про привлекательный внешний вид. Поисковая система и тут оценивает коммерческие факторы, а не красоту. Оценивается дизайн с коммерческой точки зрения по:
- контенту (размер и вес страницы, количество символов, наличие внутренних ссылок);
- оформлению текста (выделены ли ссылки другим цветом, какие шрифты);
- изображения (соотношение картинок к текстовой информации);
- форматирование (текст должен быть выделен рамками, цветов, иметь списки перечислений).
Стоит забыть про текстовое полотно для роботов, если вы хотите оставаться на первых позициях в выдаче. Пользователь должен по правилу трех кликов перейти на нужную ему страницу, тогда навигация сайта считается удовлетворительной.
Структурированный каталог
Чтобы сделать его требуется выяснить потребности клиента, собрав ключевые запросы. Также придерживайтесь следующих правил для хороших коммерческих факторов:
- навигация (максимально удобная и понятная);
- категоризация (выделяйте основные категории и подкатегории, чтобы пользователь мог быстро ориентироваться на сайте и скрыть свою цель);
- фильтр товаров (не стоит делать фильтр с ненужными пунктами, выберите основные по ключевым запросам и не закрывайте их от индексации);
- текстовые ссылки (выделите другим цветом, они делаются для пользователя, он их просто не увидит, если они будут сливаться с текстом);
- контактная информация (наличие адреса и телефона вызывает доверие);
- карточки товаров (сделайте хорошие фото от 3 штук, продумайте описание, стоимость, отзывы и т.д.).
Для повышения коммерческих факторов в каталоге обязательно предоставляйте потенциальному клиенту широкий ассортимент. Наличие скидок и акций привлекает внимание, только если это правдивые условия. Для товарных каталогов обязательно должна быть возможность вернуть или обменять товар согласно законодательству.
Сортировка и фильтрация
Поисковики по достоинству оценят сайт, если посетитель сможет найти нужный товар быстрее, чем на других ресурсах. Поэтому лучше использовать сортировку и фильтры. Они могут быть по:
- категориям;
- цене;
- производителю или бренду;
- цвету;
- размеру и т.д.
Фильтры должны быть не только на главной странице сайта и категории, но и внутри ее.
Ассортимент шире конкурентов
Ширина ассортимента может быть большой, средней и маленькой. Сравнивайте с конкурентами только вашей тематики. Если у конкурентов 100 товаров, а у вас 10 000, то ширина ассортимента у вас большая. Если же у конкурента 100 000, а у вас 10 000, то маленькая. Расширяя ассортимент автоматически увеличиваются другие факторы ранжирования по мнению Яндекса.
Описание товаров и услуг
Это фактор ранжирования давно подтвержден официально и имеет прямое влияние на позиции сайта. Учитывать следует такие моменты как:
- количество фото товара;
- ключевые запросы, ведущие на карточку товара;
- трафик по дополнительным товарным запросам.
Если карточка товара продумана таким образом, что вначале вы закрываете первую потребность клиента (то есть даете возможность купить), то вторая часть карточке может содержать Отзывы, описание, доставка и иную информацию, которая привлекает других пользователей из НЧ трафика.
Наличие и уровень цен
Наличие цены является тоже важным коммерческим фактором. Пользователь не будет искать по всему сайту стоимость или написать менеджеру (только в редких случаях). Сегодня цена часто выводиться в сниппеты, хотя она может быть минимально абсурдной, но поисковику важно ее наличие.
Заказ и связь: чат, почта, в 1 клик
На сайте должно быть всевозможное количество вариантов сделать заказ или связаться с вами.
Наиболее частым в топе является обратный звонок, он больше всего учитывается в коммерческих факторах ранжирования.
Ценной считается кнопка “Купить в 1 клик”. Это возможность добиться цели за кратчайшее время, соответственно повысить КФ.
Доставка, оплата, гарантии
С приходом пандемии доставка обрела наибольшую актуальность. По исследованию Яндекса, большое количество отказов ресурсы стали получать из-за неподходящих условий доставки.
Доставка обязательно должна быть, хотя вариант самовывоза тоже приветствуется. На странице доставки указываются регионы, сервисы и оплата в обязательном порядке.
Программы лояльности, акции, скидки
С помощью этого показателям, Яндекс оценивает маркетинговую стратегию сайта. При наличии постоянно меняющихся условий акций и скидок, вывод будет положительным. Можно выделить для этого отдельную страницу, размещать акции на товары или предложения компании, стимулируя посетителя на покупку.
Контактная информация
У разработчика, маркетолога и владельца сайта есть два варианта. Сделать якорную ссылку на контакты, либо выделить отдельную страницу для этого. В любом случае должна быть отображена следующая информация:
- адрес компании;
- телефоны (все, какие есть);
- время работы;
- почтовый ящик.
Бесплатный звонок или единый номер вызывает доверие у пользователей, как и существующий адрес магазина. Для удобства желательно добавляться карту, чтобы человек мог узнать, сколько времени ему добираться до вас.
Преимущество Яндекс отдает компаниям, которые зарегистрированы в Яндекс. Справочнике. Это требует особого внимания и отдельной работы. Заполнение всех данных и отслеживание отзывов. Если в компании будут негативные отзывы, то вы будете покидать лидирующие позиции на основании коммерческих факторов.
Информация о компании
Тут важно вызывать доверие у посетителя. Чем больше вы расскажите о своей компании, приложите подтверждающие документы, тем выше вероятность, что клиент вам поверит. Обязательно проработайте такие моменты как:
- УТП.
- Достижения компании.
- Сотрудники.
- Официальные реквизиты.
- Сертификаты и награды.
- Партнеры.
Не лишним будет указать цели, миссии вашей компании. Рассказать историю появления, разместить вакансии и новости.
Отзывы
Отзывы относят к внешним и внутренним коммерческим факторам. Внутренние находятся на самом сайте. Желательно делать их настоящими и с возможностью добавления отзывов прямо на сайте.
Что касается внешних коммерческих факторов, которые считаются репутационными, то к ним относят отзывы в Яндекс.Картах, Яндекс.Бизнесе, различных отзовиках, геосервисах, в соцсетях, форумах. Рекомендуется хорошо прорабатывать трастовые экспертные и новостные площадки, заказать у них рекламу своего ресурса и повышать доверие в глазах поисковых систем.
Корзина
До корзины доходят уже горячие клиенты, которые готовы совершить покупку. Главное не спугнуть их гигантскими формами с информацией, которую нужно заполнить. Всё должно быть удобно и просто. Придерживайтесь правил:
- Корзина располагается на отдельной странице и имеет свой дизайн.
- На отдельной странице не нужно делать шапку и какую-либо навигацию.
- Корзина должна быть доступна в любое время и с любой страницы сайта.
- Отсутствие капч и условий регистрации.
Чем короче будет путь до совершения покупку, тем вероятнее, что она состоится. Вы можете предложить способы оплаты и доставки, а также указать промокод. Не лишним будет указать пункты доставки, сроки, цену и условия. Если на сайте будет калькулятор доставки, то вы точно станете претендентом на топ.
Онлайн-консультант
Даже самый трудоспособный человек не сможет работать круглосуточно, поэтому установка онлайн-консультанта позволит не оставить пользователя без ответа в любое время дня и ночи. Благодаря этому поддерживаются коммерческие факторы и:
- клиент не покидает сайт;
- повышается лояльность к компании;
- улучшаются поведенческие факторы;
- увеличивается конверсия.
Существует множество вариантов онлайн-консультантов. Мессенджеры, соцсети, плагины, сервисы и приложения. Виджет самостоятельно адаптируется под все устройства и не требует каких-либо действий в техническом плане.
Соцсети
Иконки соцсетей и мессенджеров говорят о вашей активности в развитии своего бизнеса и том, что вы прилагаете максимум усилий и выбираете все возможные источники, чтобы удовлетворить спрос посетителя. Рекомендуется размещать иконки в шапке сайта и подвале.
Чем больше у вас способов коммуникации, тем выше коммерческие показатели. Однако не значит, что аккаунты должны быть пустыми. Регулярно обновляйте их и используйте как дополнительную площадку для продаж и переходов на сайт.
Использование технологии HTTPS
HTTPS — это новый защищенный протокол, который необходимо установить с помощью покупки SSL сертификата на все коммерческие сайты. По факту переводить лучше все сайты, не коммерческие в том числе. Благодаря этой технологии обеспечивается безопасная передача данных, соответственно положительно влияет на ранжирование. Яндекс и Гугл официально подтвердили этот факт.
Адаптация под мобильные телефоны
Уже около 50% потенциальных клиентов переходят на сайт с мобильных устройств. Удобство пользования на любом экране должно быть на высоте. Для этого существует адаптивный дизайн. С 2015 года Google использует свою технологию AMP для создания специальной отдельной мобильной версии сайта. Скорость таких страниц достаточно высокая, что нравится пользователям, ведь работает даже при плохом интернете. В Яндексе аналогичным сервисом служит “Турбо-версия”, которую можно создать в Вебмастере. Если вы не хотите терять своих потенциальных клиентов, то обязательно займитесь отображением страницы в мобильной версии и ее скоростью загрузки.
Репутация и возраст домена
Тот случай, когда возраст имеет значение. Чем старше сайт, тем больше ему доверяют поисковые системы. Естественно, с учетом того, что он постоянно обновляется. Коммерческие проекты с высокочастотными запросами начинают набирать репутацию спустя 2 года, сайты с меньшей конкуренцией спустя год.
Лицензии и сертификаты
Наличие отсканированных документов всегда воспринимается посетителем положительно. Это подтверждает ваше стремление не только в онлайн, но и в оффлайн-бизнесе.
Создайте страницу совместно с дизайнерами и красивым оформлением. Хорошо, если у посетителей будет возможность увеличить и скачать файлы.